Poster til oppfølging

Se instruksjonsfilm for hvordan du med rollen Fakturaadministrator kan behandle poster til oppfølging. 

Faktura som havner under Poster til oppfølging er faktura som stopper opp i flyten. Disse må behandles manuelt og sendes ut på flyt.

Poster til oppfølging finner du via menyen:

Velg elementtype Inngående faktura for faktura som har stoppet:

Her kan du søke på ulike verdier på faktura.

Ved å hake av for Poster til oppfølging som søketype, får du kun opp faktura som har stoppet til oppfølging i systemet. Dersom du haker av for Aktive får du opp alle faktura som ligger på flyt og er aktive.

I kolonnen Feiltype kan du se feilmeldingen for hva som er feil.

Fra dette bildet har du mulighet til å klikke deg direkte inn på arbeidsflytkartet og kan også gå inn på en spesifikk oppgave ved å velge forstørrelsesglasset/zoom.

Manuell distribusjon

Ved å åpne en oppgave med forstørrelsesglasset, kommer du til følgende bilde:

Her vises hele feilmeldingen for raden. I dette tilfellet, finner den ingen bruker å sende faktura til.

• Søk opp ønsket bruker i boksen Tilgjengelig til venstre
• Velg pilen til høyre for å velge brukeren til høyre boks
• Legg inn kommentar i arbeidsflytloggen (Valgfritt)
• Velg Lagre

Omfordel arbeidsflyt

Du behøver ikke å distribuere alle oppgavene manuelt. Du kan også omfordele arbeidsflyten.

• Hak av for oppgavene som skal omfordeles
• Velg Omfordel arbeidsflyt
• Velg ønsket type omfordeling. Lagre.

Her kan du velge type omfordeling.

Opprinnelig versjon. Fullstendig omfordeling.

• Du omfordeler til begynnelsen av den opprinnelige versjonen av arbeidsflytprosessen.

Merk: Det er kun bilag som har stoppet i forkontroll på grunn av stoppkriteriene som blir omfordelt tilbake til forkontroll steget ved fullstendig omfordeling. For bilag som startet flyten i forkontroll kun på grunn av manglende referanse, vil begynnelsen være attestant-steget ved fullstendig omfordeling gitt at gyldig referanse ble lagt inn og bilag sendt videre på flyt.

Opprinnelig versjon. Redistribuering innen dette trinnet.

• Du omfordeler den opprinnelige versjonen av arbeidsflytprosessen fra forrige aktive trinn.

Nyeste versjon. Fullstendig omfordeling.

• Hvis arbeidsflytprosessen er endret, velger du å starte den nyeste versjonen av den fra begynnelsen. Hvis du velger denne omfordelingsmetoden når det ikke er gjort noen endringer i arbeidsflytprosessen, kjører systemet omfordeling av den opprinnelige versjonen.

Feilmelding: Årsak og løsning

Her ser du forklaring på feilmeldinger du får i Poster til oppfølging og hvordan du kan løse oppgavene som havner her.

Bruker mangler overordnet

Feilmelding

Skulle ha blitt videresendt, men ingen leder er angitt

Årsak

• Oppgaven er eskalert fra bruker, men bruker har ingen overordnet. Hvis en faktura ligger i samme steg uten å bli behandlet innen 8 dager eskaleres oppgaven. Hvis det ikke er angitt overordnet på bruker havner bilaget i Poster til oppfølging.

Løsning

• Legg inn overordnet på bruker.
• Omfordel faktura med Opprinnelig versjon. Redistribuering innen dette trinnet. Oppgaven går da tilbake til brukeren som oppgaven eskalerte fra.

BDM mangler

Feilmelding

Fant ingen gyldige regler

Årsak

• Ingen BDM på koststed/prosjekt. Oppgaven er kontert mot et koststed/prosjekt som mangler BDM eller BDM er ikke lagt inn i fullmaktsmatrisen.
• Faktura er videresendt til noen som ikke har BDM-rollen eller det er lagt inn bruker som mangler BDM ved manuell distribusjon.

Løsning

• Oppdater fullmaktsmatrisen hvis koststed/prosjekt mangler i fullmaktsmatrisen.
• Omfordel faktura med Opprinnelig versjon. Fullstendig omfordeling. Oppgaven går tilbake til opprinnelig versjon av arbeidsflytprosessen og dere kan endre kontering til riktig koststed/prosjekt.

Omfordeling ved Opprinnelig versjon. Fullstendig omfordeling skal dere kun bruke hvis dere ønsker at faktura skal starte helt fra starten av flyten. Merk at dersom faktura i opprinnelig flyt gikk direkte til attestant, vil faktura på nytt gjøre det samme ved fullstendig omfordeling.